Imate 0 stavke u vašoj korpi
Ovim pravilnikom imaju se urediti pravila korišćenja internet sajta www.cannaterra.rs koji posluje u skladu sa važećim propisima i predstavlja internet prodaju.
Cannaterra posluje u skladu sa javnim poredkom, dobrim običajima i moralom. Takodje poštujemo kodeks trgovačkog poslovanja, kao i sve Zakone koje uredjuju ovu oblast.
Korisnik, odnosno lice koje na dopušten način pristupi internet sajtu preduzeća, smatra se da je upoznato sa sadržinom i pravilima korišćenja, da je saglasno i da ista prihvata bez mogućnosti izmene. Postupanje u skladu sa odredbama ovog pravilnika obezbeđuje maksimalan kvalitet usluga koje pružamo na obostrano zadovoljstvo.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.cannaterra.rs smatra prodajom na daljinu.
Cannaterra sadrži sve neophodne informacije o uslugama i proizvodima koje nudi. Prema tome, ni jedan deo www.cannaterra.rs veb stranice se ne sme koristiti u nezakonite svrhe, ni za promovisanje istih bez prethodne konsultacije sa kompanijom Cannaterra.
Cannaterra ne može preuzeti odgovornost za eventualne štete nastale upotrebom informacija sa ovih stranica u svrhe koje izlaze van okvira njihove predviđene upotrebe. Cannaterra se trudi da informacije na vebsajtu održi tačnim i da ih redovno ažurira. Naravno, uz dinamičnost tržišta moguća su manja odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnim na veb stranicama. Prema tome, ukoliko se pojave takve informacije Cannaterra je dužan blagovremeno da ih ispravi i obavesti kupca tome.
Upotreba podataka dobijenih putem registracije se koriste u svrhu pružanja bolje usluge i komunikacije sa korisnicima kao i za markting kampanju kompanije Cannaterra. Svaki registrovani korisnik ima opciju da se obriše sa liste koje se koriste u svrhu reklamiranja proizvoda i usluga Cannaterra-a kao i u svrhe marktinga Cannaterra-a kao i opciju prestanka biti dalji član Cannaterra-a.
Pravilnikom regulišu se formalno-pravni odnosi koji nastaju kada pružalac usluga porudžbinu potvrdi, obradi i robu navedenu u specifikaciji isporuči, a korisnik usluge izvrši svoju obavezu isplate fakturisane cene i robu preuzme u mestu isporuke.
Korisnik usluga (kupac) smatra se fizičko ili pravno lice koje zaključuje pravni posao elektronskim putem posredstvom internet stranice Cannaterra.
Kupac porudžbinu željene robe iz asortimana vrši popunjavanjem porudžbenice u elektronskom obliku na internet sajtu preduzeća, prema priloženim uputstvima ili pozivanjem call centra.
Porudžbenica mora biti uredno popunjena u skladu sa priloženim uputstvima, kako bi se na osnovu unetih podataka, bez dodatnih informacija, jasno odredio indentitet korisnika usluge, specifikacija robe i mesto isporuke, način preuzimanja.
Mesto isporuke robe smatra će se uredno navedena adresa korisnika usluge u porudžbenici koja se mora nalaziti na teritoriji Republike Srbije.
Kupac poručivanjem preko sajta, kao gost na veb stranicama Cannaterra, ili putem telefona potvrđuje da je pročitao i upoznao se sa pravilima veb sajta Cannaterra, te da je iste i prihvatio.
Kupac je dužan je da robu preuzme na mestu isporuke i plati fakturisanu cenu, sve u skladu sa posebnim odredbama Pravilnika i Zakonom.
Kupac je obavezan da snosi troškove dostavljanja robe, osim ukoliko ta obaveza posebnom odredbom nije preinačena ili ukinuta.
Kupac je dužnan da redovno čita pravila i uslove korišćenja, te se smatra da je kupac stalnim korišćenjem Cannaterra vebsajta, ili bilo kog njegovog dela, u svakom trenutku upoznat sa aktuelnim pravilima korišćenja, te da ih razume u celosti.
Kupac može izabrati da robu preuzme u našem maloprodajnom objektu, gde se kupovina ne smatra kupovinom na daljinu.
Cannaterra dužan je da postupa i pruža usluge u skladu sa zakonom i propisima koji se odnose na elektronsku trgovinu.
Cannaterra se obavezuje da će:
Cannaterra zadržava potpuna prava da ne isporuči robu kupcu ukoliko su podaci u narudžbenici netačni ili nepotpuni.
Cene proizvoda istaknutim na veb stranicama su maloprodajne, bez troškova dostave i ne podležu dodatku pdv-a.
Cene su podložne promenama u zavisnosti od cena konkurencije i nabavnih cena. Pratimo kretanje cene konkurencije u cilju održanja istih konkurentnim. Uz svaki artikal nalazi se važeća cena. Cene su iste preko interneta i u našoj prodavnici.
– Pouzećem
Plaćanje pouzećem podrazumeva da naručeni proizvod plaćate prilikom preuzimanja paketa od kurira iz kurirske službe.
Isporuka robe se vrši u roku od 2 – 5 radnih dana od trenutka kada je porudžbina izvršena. Pošiljke šaljemo radnim danima. Pošiljke koje primimo od petka do ponedeljka, šaljemo naredne nedelje.
Isporuka se vrši podsredstvom kurirske službe.
Cena dostave iznosi 350 dinara za pakete i jedinstvena je za područje cele Srbije izuzev Kosova.
Ukoliko je iznos porudžbine veći od 5.000 dinara, cena isporuke robe na adresu kupca je besplatna.
Ukoliko isporuka poručene robe bude onemogućena odsustvom kupca odnosno odbijanjem da robu primi bez osnovanih razloga, trošak povraćaja robe snosiće kupac. Potraživanje po osnovu povraćaja robe pružalac usluge može namiriti iz prethodne uplate koju je kupac izvršio.
Kupac ima pravo da otkaže porudžbinu usluge dostave u bilo kom trenutku, isključivo pozivom na broj telefona od 10h-17h svakog dana i subotom od 10h-14h.
Ako je porudžbina usluge dostave otkazana pre nego što su proizvodi napustili magacin, Kupac ne snosi nikakve troškove, medjutim ukoliko se porudžbina otkaže nakon što proizvodi napuste magacin, Kupac u tom slučaju snosi troškove vraćanja proizvoda u magacin.
Porudžbina se smatra otkazanom jedino pozivanjem i potvrdom našeg agenta o otkazivanju porudžbine.
Cannatera garantuje za kvalitet svojih proizvoda koje prodaje. Svi proizvodi svojim kvalitetom, dizajnom i lakoćom upotrebe zadovoljavaju najviše standarde.
Ukoliko imate primedbe reklamirani proizvod kupac šalje kurirskom službom (sa kojom imamo ugovor o saradnji), gde prodavac snosi troškove dostave paketa u oba pravca. Ukoliko kupac želi da pošalje robu drugom kurirskom službom, troškovi dostave padaju na kupca.
Ukoliko ste proizvod kupili na našem web shop-u, molimo Vas da i reklamaciju podnesete putem telefona naznačenom na sajtu.
Ukoliko je proizvod kupljen posredstvom kurirske službe i isporučena roba nije saobrazna ugovoru, Kupac nakon što obavesti Prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od Prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, slanjem novog proizvoda, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe.
Vaš prigovor možete podneti u pisanoj formi na mejl adresu na stranici kontakt, ili putem ‘kontaktirajte nas‘ obrasca, pri čemu Vas molimo da navedete Vaše kontakt podatke i broj narudžbine, kao i detalje o primedbi.
Kupac je dužan da reklamirani proizvod pošalje kurirskom službom (sa kojom imamo ugovor o saradnji), gde prodavac snosi troškove dostave paketa u oba pravca. Ukoliko kupac želi da pošalje robu drugom kurirskom službom, troškovi dostave padaju na kupca.
Kupac može u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora da bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor, pri čemu vraćeni proizvod mora biti u fabričkoj ambalaži, bez ikakvih nedostataka, u kupljenom stanju. U tom slučaju, po Zakonu o zaštiti potrošača, trošak dostave i vraćanja robe pada na kupca.
Molimo Vas da nas za sve reklamacije prvo kontaktirate na info@cannaterra.rs ili putem telefona 064/83-83-947 kako bih vam poslali neophodnu dokumentaciju za izvršenje reklamacije.
Molimo Vas da ne šaljete reklamacije bez prethodne konsultacije sa nama.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.cannaterra.rs smatra prodajom na daljinu.
Zakon se primenjuje na sve slučajeve koji iskrsnu, čak i ako nisu predviđeni ovim pravilnikom.
Ugovor na daljinu je jednokratan i smatra se zaključenim pošto Kupac naruči određene proizvode preko naše web prodavnice, odnosno primi putem imejla potvrdu o porudžbini. U porudžbinu spada i popunjavanje onlajn/elektronskog obrasca koji Kupac popunjava i šalje Prodavcu radi kupovine proizvoda i usluga.
Ukoliko kupac izvrši kupovinu pozivanjem broja telefona, ugovor se smatra zaključenim trenutkom primanja potvrde o porudžbini koju prodavac šalje na email kupca, koju je kupac poredhodno izdiktirao operateru, odnosno prilikom plaćanja tj prijema poružbine na adresi isporuke ukoliko kupac ne poseduje email.
Obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.cannaterra.rs smatra prodajom na daljinu.
Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.
Obrazac/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
U slučaju odustaka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Troškovi slanja robe usled odustajanja od ugovora padaju na kupca.
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne moze vratiti.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni račun.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Povrat novca moguć je jedino uplatom na tekući racun.
Kupovina proizvoda preko internet prodavnice ili telefonom nudi drugačije iskustvo kupovine u radnji, te je potrebno obratiti pažnju na sledeće pojedinosti:
Ukoliko korisnik poželi da povuče saglasnost za obradu podataka, to može učiniti slanjem e-maila na: info@cannaterra.rs